Treinamento é coisa séria. Em toda empresa – de qualquer segmento.
Se você está treinando um novo funcionário, não caia na tentação de dar respostas a tudo o que ele precisa ou quer saber. Em vez disso, faça perguntas inteligentes que o incentivem a ter pensamento crítico a respeito do que está aprendendo.
É lamentável quando o treinamento não passa de uma sucessão de informações ou de uma enxurrada de explicações que o colaborador terá de lembrar em seu desempenho.
A melhor maneira de fazer que os novatos aprendam bem suas tarefas é permitir que eles tenham o tempo e o espaço necessários para pensar criticamente e por conta própria.
É óbvio que eles precisarão de você para lhes mostrar como fazer o básico, no início.
Aqui vão exemplos de perguntas provocativas que você poderá utilizar:
- O que você faria nesta situação?
- Qual é o próximo passo que você precisa dar para concluir essa etapa?
- Há algo mais importante ou necessário a fazer antes que você considere esta tarefa concluída?
Fui claro?
A minha sugestão consiste numa teoria já amplamente comprovada na prática. Fazer boas perguntas desafia o colaborador a pensar sobre o que está fazendo e também dá a devida saliência ao porquê está fazendo. Isto é poderoso como método de aprendizagem.
Se você analisar bem, irá se convencer de que é muito mais eficaz do que fazê-lo concentrar-se apenas em concluir o trabalho sem conhecimento das causas.
