Ouvidoria Geral do Estado realizou mais de 403 mil atendimentos desde 2012

Hoje é celebrado o Dia do Ouvidor. Desde 2012, a Ouvidoria Geral do Estado fez 403.628 atendimentos à população - uma média de 178 por dia. São solicitações, reclamações, denúncias, sugestões, elogios e pedidos de acesso a informações relacionadas a órgãos e secretárias do Estado. Somente neste ano, de janeiro e até 14 de março, foram 21.619 atendimentos.
O atendimento é presencial ou pelo site, e-mail, e correspondência. No próximo semestre será lançado aplicativo para receber as solicitações.
Cada órgão do governo conta com uma ouvidoria, responsável por dar resposta ao cidadão e melhorar os serviços públicos do Estado. É para lá que os pedidos atendidos pela Ouvidoria Geral são encaminhados.
 A Secretaria da Saúde é um destaque, pois atende todos as solicitações dos usuários do Sistema Único de Saúde (SUS) e possui 111 ouvidorias em suas regionais, hospitais e unidades próprias, consórcios de saúde e hospitais que recebem apoio do Governo do Estado.
A ouvidoria faz parte da Controladoria Geral do Estado, que é a responsável por acompanhar e fiscalizar a administração pública. O controlador-geral do Estado, Carlos Eduardo de Moura, considera a ouvidoria um importante canal para que a população contribua para a melhoria do serviço público. “Toda solicitação que entra na ouvidoria segue para as secretarias, que recebem e resolvem a demanda. Nós retornamos ao cidadão para confirmar se seu pedido foi atendido”, explica. “É mais um canal aberto, um controle feito pela sociedade em cima dos serviços e do dinheiro público”, afirma.
A Ouvidoria Geral atende por diversos canais. A população pode entrar em contato com o órgão pelo telefone 0800 41 11 13, que atende de segunda a sexta-feira das 8h30 às 18h. Também pode enviar um e-mail para [email protected] ou acessar o site www.cge.pr.gov.br e buscar pelo link Ouvidoria.