A Prefeitura de Arapongas está implantando o serviço telefônico ‘Prefeitura 156’, que agrupa em um só número vários serviços de atendimento ao cidadão. Dezenas de servidores municipais estão passando por treinamento, com apoio de técnicos do Governo do Estado. A intenção, de acordo com o prefeito Sérgio Onofre (PSC), é facilitar o contato entre os araponguenses e os serviços públicos municipais.
O Prefeitura 156 já existe em municípios como Curitiba, Maringá, Campo Largo e São Paulo. Nas cidades onde o sistema já foi implantado, os cidadãos podem fazer reclamações, solicitações e receber informações de diversos serviços da administração municipal, apenas com uma ligação para o número 156.
“Atualmente, cada serviço em Arapongas possui um número específico, vinculado a uma secretaria municipal. Mas isto está prestes a mudar. Com o novo sistema, o araponguense vai poder resolver todos os seus problemas relativos à administração pública com um só número, que irá centralizar todos os serviços”, afirma o prefeito.
Onofre diz que o novo sistema pretende agrupar o maior número de serviços possível. “Este canal de comunicação irá receber reclamações de buracos nas ruas, pedidos de limpeza, solicitações de troca de lâmpadas em postes de iluminação pública, informações relacionadas a poda de árvores, coleta de lixo, entre outros serviços. A ideia é centralizar tudo em um só local”.
Para isto, técnicos da Companhia de Tecnologia da Informação e Comunicação do Paraná (Celepar) estão desde a semana passada no município. Após assinatura do convênio e apresentação do serviço aos servidores públicos, a instalação do sistema está em andamento.
A Celepar possui um setor dedicado exclusivamente ao Prefeitura 156.
A coordenadora do setor, Simone Biscaia de Sousa afirma que a ferramenta funciona de uma forma eficaz tanto para os gestores públicos, como para a comunidade. “O sistema é um ramal de serviço, onde o solicitante pode receber informações, através de um atendente que registra a solicitação, e envia ao responsável que avalia e encaminha para execução. Quando finalizado, o solicitante é informado através do 156”, explica.
Agora, funcionários públicos de praticamente todos os setores da prefeitura estão sendo capacitados. Ainda não foi definida a data de implantação do sistema, mas expectativa é que aconteça nos próximos meses.