Quase 80% dos municípios já implantaram ouvidorias

A meta de implantar ouvidorias exclusivas da saúde em todos os 399 municípios do Estado está cada vez mais próxima. Atualmente, o Paraná conta com o serviço instalado em 307 cidades paranaenses. A iniciativa serve como um canal de comunicação entre o cidadão e a administração da saúde pública.
“Queremos facilitar cada vez mais a comunicação com a população. A ouvidoria deve ser um mecanismo simples e acessível. Além disso, a implantação das ouvidorias em todos os municípios também vem para agilizar o tempo de resposta ao usuário”, explica a ouvidora-geral da Saúde, Oliva Vasconcellos.
No ano de 2015, a ouvidoria recebeu 6.986 demandas. Segundo o relatório gerencial, a maior parte das manifestações foi na área de assistência farmacêutica. “Com a descentralização do serviço, a tendência é reduzir ainda mais esse número. A instalação das ouvidorias municipais vai acolher demandas que podem ser resolvidas na própria região”, diz Oliva.
Ouvidores das 22 Regionais de Saúde do Paraná se reuniram nesta semana, em Curitiba, para traçar as metas referentes à área para o Plano Estadual 2016 – 2019. Além da implantação da ouvidoria em todos os municípios do Estado, as metas também giram em torno da modernização e informatização dos sistemas.
A Ouvidoria Geral da Saúde do Paraná atende pelo telefone 0800 644 4414.