Consumidores que possuem dívidas em modalidades como cartão de crédito, cheque especial, consignado, entre outras oferecidas por bancos e instituições financeiras, têm até o dia 30 deste mês para participar do Mutirão de Negociação e Orientação Financeira.
Mais de 160 instituições estão envolvidas na iniciativa, além de parceiros como o Banco Central, a Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon) e Procons. É importante ressaltar que financiamentos de veículos, motocicletas e imóveis não estão incluídos no mutirão.
As negociações podem ser realizadas diretamente com as instituições participantes através de seus canais oficiais ou pelo portal ConsumidorGovBr, um serviço público e gratuito que conecta consumidores e empresas para buscar soluções para conflitos de consumo.
Para solicitar a negociação pela plataforma, o consumidor precisa ter uma conta Prata ou Ouro no aplicativo Gov.br. Podem ser negociadas dívidas que estejam em atraso, desde que não tenham bens dados em garantia ou estejam prescritas.
De acordo com a Febraban, o mutirão oferece uma oportunidade para renegociar débitos em condições especiais, como parcelamento, descontos no valor total da dívida ou taxas de juros reduzidas para refinanciamento.
Os consumidores também podem buscar apoio presencial nos Procons que aderiram ao mutirão para negociar diretamente nos canais digitais dos bancos.
“Para as pessoas superendividadas, o fluxo de negociação é diferenciado, pois requer um entendimento mais aprofundado das dívidas e apoio do Procon para a criação de um plano de pagamento”, explica a entidade.
Adesão
Informações completas sobre o mutirão, incluindo a lista das instituições participantes e os canais oferecidos pelos bancos para negociação de dívidas, estão disponíveis na plataforma Meu Bolso em Dia Febraban. Para aderir ao mutirão, é possível acessar diretamente o canal digital do seu banco.
Outra forma de adesão é se cadastrar no site www.consumidor.gov.br, fazer o login, selecionar a instituição com a qual deseja negociar e seguir as orientações. A empresa tem até dez dias para analisar e responder à solicitação.
Para verificar se há dívidas em atraso, o consumidor pode acessar um relatório atualizado mantido pelo Banco Central, chamado Registrato.
Se a dívida não for com uma instituição financeira, é possível procurar o Serasa, que também promove o Feirão Serasa Limpa Nome, onde o consumidor pode quitar dívidas não bancárias em atraso, com descontos, contraídas de empresas de varejo, telecomunicações, concessionárias de energia, saneamento, universidades e financeiras.
Outra opção é negociar as dívidas atrasadas nas agências dos correios participantes do feirão.
Com informações da Agência Brasil