Clientes de bancos devem estar atentos a um novo golpe que vem sendo aplicado por telefone, conforme alerta da Federação Brasileira de Bancos (Febraban). Os golpistas se passam por falsos gerentes de instituições financeiras.
Os criminosos solicitam senhas e outros dados bancários para aplicar o golpe. Normalmente, eles mascaram o número de origem da ligação, fazendo parecer que a chamada é feita do próprio banco ou agência do cliente.
Ao fingir ser funcionário do banco, o golpista alega que foram feitos descontos indevidos na conta-corrente do cliente ou que o cartão foi clonado, justificando a necessidade de uma atualização de segurança. Quando o cliente fornece os dados e senhas, essas informações são usadas para o golpe.
A instituição alerta que nenhum funcionário de banco liga para clientes a fim de pedir dados financeiros. Por isso, ao receber uma ligação desse tipo, o cliente deve desligar o telefone. E, caso tenha dúvidas, ele mesmo deve procurar os canais oficiais do banco.
“Nenhum gerente ou funcionário de banco pede senhas, dados financeiros e muito menos que ele faça uma transação bancária para resolver supostos problemas na conta. Se receber este tipo de contato, encerre-o na hora. Se tiver dúvidas, contate os canais oficiais do banco”, disse Raphael Mielle, diretor de Serviços e Segurança da Febraban.
Segundo a Febraban, o cliente deve estar sempre alerta, pois os bancos nunca solicitam dados pessoais, senhas, atualizações de sistemas, chaves de segurança, pagamentos ou estornos de transações.
Além disso, a entidade orienta que senhas pessoais, códigos ou tokens são de uso pessoal, intransferível e exclusivo do cliente e não devem ser compartilhados com outras pessoas. Essas informações nunca devem ser digitadas ou fornecidas durante uma ligação ou em mensagens de e-mails ou links.
Caso tenha sido vítima de algum crime, o cliente deve notificar imediatamente o seu banco para que medidas de segurança sejam adotadas, como o bloqueio do aplicativo ou de sua senha de acesso. Também é importante registrar um boletim de ocorrência.
Com informações da Agência Brasil