Tecnologia é o novo desafio da administração pública

Adotado há alguns anos pelo governo do estado como política pública de administração, o programa governo digital vai ampliar o leque de serviços prestados ao cidadão via digital.
Focado inicialmente em consultas e pagamentos referentes a tributos e taxas, em uma pretensão não apenas de facilitar acesso ao contribuinte mas ampliar receitas e diminuir custos administrativos, a esfera estatal em ambiente digital só vem crescendo. Segundo estimativa do próprio governo -  que tem uma empresa pública toda voltada para desenvolvimento de soluções tecnológicas, a Celepar - atualmente mais de 200 serviços online são ofertados. O programa inclui de agendamentos para atendimento presencial em repartições públicas à confecção de boletim de ocorrência de furtos e acidentes de trânsito.
Entre as novidades previstas está tornar o sistema proativo. O sistema vai permitir, por exemplo, alertar os pais de filhos matriculados em escolas estaduais que estiverem próximo do limite de faltas, assim como informar o cidadão que registrou uma queixa no Procon sobre o andamento do seu processo.
As ferramentas tecnológicas têm o potencial de se tornar um divisor de águas na administração pública, tornando o acesso a serviços mais eficiente, reduzindo a burocracia estatal e melhorando o tempo de resposta da máquina pública. 
Atualmente, segundo o dado mais recente, que se refere a uma pesquisa realizada ano passado pelo Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE), 57,8% dos domicílios brasileiros possuem acesso à internet. Com o avanço dos smartphones, responsáveis por uma segunda evolução da era digital, o acesso à internet tende a aumentar ainda mais, bem como a familiarização da população ao ambiente digital, muito mais acessível na tela do celular que no computador de mesa. 
O avanço da administração pública no ambiente digital é não apenas um desafio, mas uma necessidade de primeira ordem, inclusive tendo em vista o conceito da eficiência.
Os administradores públicos precisam de soluções para aumentar o controle e eficiência de suas tarefas e serviços. Nesse sentido, a tecnologia é também uma realidade que veio para ficar. Do outro lado do atendimento ao público, a ‘automatização’ no setor envolve informatização de registros, ponto eletrônico para servidores e bancos de dados fundamentais para levantamento de demandas e destinação de investimentos públicos, isso sem falar na transparência.
Investimento em administração pública, atualmente, obrigatoriamente deve levar em conta o ambiente digital.