Mutirão online renegocia dívidas

A Secretaria Estadual de Justiça, Trabalho e Direitos Humanos, através do Procon-PR, e a Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon) promovem a partir de amanhã um mutirão online de renegociação de dívidas. A ação segue até 30 de maio.
Para celebrar a 3ª Semana Nacional de Educação Financeira, a ação conjunta entre a Procon-PR, Senacon, Banco Central do Brasil, Sebrae, Febraban e Serasa permitirá ao consumidor e ao Microempreendedor Individual (MEI) solicitar a renegociação de suas dívidas com instituições financeiras sem sair de casa, por meio da plataforma www.consumidor.gov.br.
Para participar, o consumidor ou Microempreendedor Individual deve acessar a plataforma www.consumidor.gov.br, entre 16 e 30 de maio, e fazer o registro para receber um login e senha. Após esta etapa basta selecionar uma instituição financeira cadastrada e formalizar o pedido de renegociação de débitos. Após finalizar o registro, o fornecedor tem o prazo de até 10 dias para apresentar uma resposta.
De acordo a diretora do Procon-PR, Claudia Silvano, no preenchimento do registro é importante que o consumidor informe corretamente seus telefones e e-mail para contato, pois esses dados vão facilitar o atendimento por parte dos bancos e instituições financeiras participantes.
Terminado o período estabelecido para resposta do fornecedor, o consumidor tem o prazo de até 20 dias para avaliar o atendimento recebido, o que é fundamental, avalia Claudia.