O Procon de Apucarana iniciou ontem uma campanha que tem como objetivo negociar débitos entre consumidores e empresas. A campanha, em comemoração ao Dia do Consumidor (15 de março), quer fazer com que o Procon atue como um mediador, com o objetivo de fazer com que consumidor e empresa cheguem a um acordo favorável a ambos.
De acordo com o coordenador do órgão, Robson de Souza Cruz, a ideia é ajudar tanto o consumidor quanto a empresa. “Trata-se de uma via de mão dupla. Ajuda o consumidor que quer quitar sua dívida e ajuda o empresário a receber aquele débito que estava na gaveta”, afirma. Um dos focos da campanha é ajudar aquelas pessoas que estão restrições junto ao SPC e Serasa.
Segundo ele, qualquer pessoa pode solicitar uma audiência. “Não importa onde é a dívida ou há quanto tempo ela existe. A ideia é que, após a audiência, o consumidor saia já com a negociação fechada, com prazo para pagamento, desconto e parcelamento definidas”, diz.
Robson conta ainda que a iniciativa partiu dos próprios consumidores. “Muitas pessoas já haviam procurado o Procon no ano passado solicitando que algo nesse sentido fosse feito. A inadimplência tem aumentado e estamos buscando baixar esses índices”.
De acordo com o Serviço Central de Proteção ao Crédito (SCPC) de Apucarana, o número de inclusões no serviço cresceu 15,2% no ano passado.
CAMPANHA
A iniciativa será realizada em três etapas. Na primeira, já em andamento e que segue até o dia 8 de março, os consumidores devem procurar o Procon e apresentar a carteira de identidade e CPF, bem como o nome da loja, banco ou instituição financeira que possui o débito.
A próxima etapa será reservada para o contato com a empresa, que acontece entre 9 e 11 de março. Nesse período, o Procon irá marcar data e hora para as audiências.
A terceira etapa será dedicada para as audiências. Elas acontecerão entre os dias 14 e 18 de março.
Somente ontem, no primeiro dia da campanha, já aconteceram 20 inscrições de consumidores. A expectativa do Procon é que a iniciativa atraia cerca de 250 pessoas.