Procon vai investigar denúncia de restrição de acesso ao caixa em bancos

Uma denúncia de restrição de acesso de aposentados e trabalhadores com conta salário aos guichês de atendimento nas agências bancárias foi parar o Procon em Apucarana, que deve fazer uma nova fiscalização no setor.
Os bancos estariam impedindo que os correntistas façam o saque no boca caixa. A reclamação dos usuários é que quando quando feito nos caixas eletrônicos, devido aos valores das notas disponíveis, o usuário não tem acesso ao valor integral depositado na conta. Outra situação, no caso dos idosos, é o excesso de informações, que confunde a retirada do dinheiro somente do benefício.
Por outro lado, a restrição teria por finalidade reduzir as filas no interior das agências. Porém, os bancos, segundo diretrizes do Código de Defesa do Consumidor, não podem negar atendimento na “boca do caixa”. “O acesso é livre”, garante o coordenador do órgão em Apucarana, Robson de Souza Cruz, que adianta que equipes vão fiscalizar as agências nos próximos dias.
De acordo com Cruz, é a primeira vez que o órgão recebe este tipo de reclamação sobre os bancos. “Nós vamos verificar se este tipo de restrição está realmente ocorrendo e, caso seja confirmado, as agências serão notificadas”, explica. Caso insista na prática, conforme, o coordenador do Procon, o banco em questão poderá ser multado ou até ter o serviço suspenso por um período.
O problema estaria ocorrendo principalmente entre os dias 30 até o 5º dia útil do mês, período que é efetuado o pagamento dos trabalhadores. (VANUZA BORGES)