O Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) encerrou junho com uma fila de 1,8 milhão de requerimentos, o menor número registrado nos últimos 21 meses. Esses dados foram apresentados durante uma reunião do Conselho Nacional de Previdência Social (CNPS), em Brasília.
Dos pedidos totais, 825 mil estão em análise há menos de 45 dias. Outros 555 mil aguardam resposta há mais de 45 dias, enquanto 451 mil dependem de alguma ação dos segurados, como o envio de documentos ou informações adicionais.
De acordo com Leonardo Bittencourt, diretor de Benefícios do INSS, a meta da autarquia é não apenas diminuir o número de processos pendentes, mas também reduzir o tempo de espera para a conclusão dos pedidos.
Tempo de Análise
O INSS tem concedido, em média, 700 mil benefícios por mês. Em março deste ano, o instituto atingiu o maior volume de concessões da série histórica, com 890 mil benefícios aprovados. Atualmente, o tempo médio para concluir a análise de um requerimento é de 50 dias.
Medidas Adotadas
A redução da fila é atribuída a um conjunto de ações implementadas pelo INSS para acelerar a análise dos pedidos. Entre as medidas estão:
- Priorização do Programa de Gerenciamento de Benefícios (PGB): foco na análise inicial dos novos requerimentos.
- Redução dos prazos internos: o tempo de análise pelo PGB caiu de 45 para 30 dias.
- Ampliação dos mutirões: aumento das vagas para avaliação social e perícia médica.
- Reforço das equipes: nomeação de 300 novos analistas do Seguro Social e 500 peritos médicos federais.
- Perícia conectada: expansão do atendimento por telemedicina em regiões com escassez de profissionais.
- Atestmed: utilização da análise documental de atestados médicos para pedidos de benefício por incapacidade, dispensando a perícia presencial em casos previstos.
Menos Reclamações
Os indicadores também mostram uma queda nas reclamações relacionadas à demora na análise dos pedidos. Entre janeiro e maio deste ano, as queixas registradas na Ouvidoria do INSS caíram 44%, passando de 14.491 para 8.047 registros. Segundo o instituto, essa redução acompanha a melhora nos prazos de análise e o aumento do número de benefícios concedidos.
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Com informações da Agência Brasil