A partir desta quarta-feira (29), a Agência Nacional de Aviação Civil (Anac) impôs restrições à venda de passagens aéreas da companhia argentina Flybondi, pertencente à FB Líneas Aéreas S.A., no Brasil. No entanto, os bilhetes que já foram emitidos não sofrerão alterações.
Conforme comunicado da Anac, a decisão foi motivada pelo cancelamento de 79% dos voos da companhia entre 1º e 27 de julho, visando proteger os passageiros de possíveis prejuízos.
"A medida foi adotada de forma cautelar após a Anac detectar sinais de deterioração na capacidade operacional da empresa, o que poderia prejudicar os passageiros. A decisão passa a valer a partir de hoje, 29 de julho", informa a nota.
Além dos cancelamentos, a fiscalização da Anac apontou uma redução significativa nas operações da Flybondi no Brasil. O aumento das reclamações dos passageiros evidenciou falhas no atendimento, incluindo dificuldades nos canais de comunicação, problemas com reembolsos, alterações de voos e assistência aos passageiros afetados.
Impedimentos
A Flybondi está proibida de vender passagens para os novos destinos nacionais Florianópolis, Maceió e Salvador. A companhia também não poderá lançar novos destinos, frequências ou operações no Brasil.
A partir de 3 de agosto, a venda de bilhetes para a rota Buenos Aires – Rio de Janeiro (Galeão) será suspensa.
Segundo a Anac, as restrições poderão ser revisadas ou revogadas caso a empresa demonstre a adoção de medidas que restabeleçam a regularidade de suas operações e eliminem os riscos identificados.
Atendimento
A Flybondi deve continuar cumprindo as determinações da Anac, oferecendo reacomodação gratuita ou reembolso integral em até sete dias em casos de novos cancelamentos de voos.
Os canais de atendimento da empresa incluem o telefone 0800-000-0425, disponível de segunda a sábado, das 8h às 18h, além de formulário ou chat no site da empresa.
Se o problema não for resolvido, os passageiros podem registrar uma reclamação na Anac para acompanhamento do caso, fiscalização e ações de regulação.
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Com informações da Agência Brasil