Com o avanço do smartphone e das ferramentas que tornaram possíveis resolver um sem número de problemas do cotidiano a um simples toque na tela, o mundo vive hoje uma nova revolução tecnológica. Pela tela do celular é possível não apenas se comunicar, mas trabalhar, pagar contas, acessar bancos de dados variados, além de adquirir bens e serviços.
Neste sentido, o Estado do Paraná tem uma postura vanguardista em investimento em tecnologia. Nesta semana, militares da região realizaram o cadastro biométrico para composição de suas identidades digitais. O processo integra o programa Governo Digital, uma nova plataforma em desenvolvimento junto a Celepar e uma série de órgãos estaduais que também será aberta ao cidadão e vai prestar uma série de serviços do governo aos paranaenses de forma personalizada.
A ampliação da oferta de atendimento simplificado ao cidadão é uma das principais vantagens do investimento em tecnologia. Hoje, esse é um caminho bem adiantado na administração.
Entre serviços do Detran, Copel, Procon e outras secretarias ou autarquias, o governo já lançou 16 aplicativos. As ferramentas desburocratizam o acesso a serviços e ofertam desde comparativo de preços - o app Menor Preço, desenvolvido dentro do Nota Paraná, está sendo levado inclusive para outros estados - a acompanhamento da vida escolar dos filhos matriculados na rede estadual.
Tecnologia não traz apenas comodidade, traz segurança. Recentemente, em uma iniciativa inédita no país, o governo formalizou um termo de cooperação técnica que disponibiliza à Associação Comercial do Paraná (ACP) acesso à base de dados do Estado.
Com a consulta, o comerciante poderá confrontar inclusive a imagem do cidadão que consta nos documentos emitidos pelos órgãos, reduzindo significativamente a possibilidade de fraudes durante as transações comerciais e prevenindo o furto de identidade dos consumidores.
Aposentar a papelada e, principalmente, a fila no atendimento público é outro efeito inovador da aposta em tecnologia. O Detran, uma das primeiras autarquias a investir em totens e ampliar possibilidades de atendimento não presencial, mudou a realidade das longas filas das Ciretrans.
Esse é um caminho importante também para a administração pública, que se torna mais eficiente no atendimento ao cidadão, o que é - ou deveria ser - um dos pilares do serviço público.